大宅门1912

订错1小时，6000多元仅退600元，机票退票手续费为何这么高？_我的网站

A |           　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。

B | 订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。    并排设计首先，Google添加了一个新的并排设计，应该可以更容易地找到你正在搜索的标签。您可以在屏幕顶部向左或向右滑动以在选项卡之间切换，并且为了防止您意外关闭选项卡，Chrome 会在非活动选项卡变得太小时时隐藏关闭选项卡按钮。

C | 如果您仍然在寻找意外关闭标签页的方法，Chrome 的一步恢复功能可以在关闭标签页后尽快将其恢复。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。

D |
可视化标签如果您经常在平板电脑上的 Chrome 中打开多个标签，那么标签网格能带来极大的便利。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。     　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。

E | 无需在浏览器顶部的小标签中滑动，您可以拉出一个网格，其中包含每个标签的完整预览。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。

F | 拖拽到 Chrome 之外为了帮助您在浏览时共享和保存内容，您现在可以轻松地将激发您兴趣的图像、文本和链接从 Chrome 中拖放到 Gmail、照片或 Keep 等其他应用程序中。

G | 旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。

H |      　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。在桌面模式下轻松浏览有时，平板电脑上的网站与您的计算机上的网站感觉不一样。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。如果某个网站在您的平板电脑上无法正常运行，或者您只是更喜欢桌面体验，您可以将 Chrome 设置为始终请求并显示该网站的桌面版本。这可能会为您提供当前仅在桌面版本中提供的功能，例如某些菜单和按钮。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。在平板上使用标签群组请留意 - 标签组即将在 Android 平板电脑上的 Chrome 中推出。     　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。

I | 您将能够通过将相关选项卡组合在一起来保持井井有条，这样您就可以更好地专注于一项任务，而不会看到其他打开的选项卡的混乱情况。     　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。     　　推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     　　强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。     　　攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。

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Published on:20:01:17